小米以旧换新服务是什么?小米以旧换新服务流程

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小米以旧换新服务

Q:小米以旧换新服务是什么?

A:小米以旧换新服务是小米公司与爱回收网合作推出的,回收旧机兑换手机换新券,用于小米网上购买新机的的服务。

Q:哪些机器可以进行以旧换新服务?

A:小米公司的全部手机产品皆在回收范围之内。

Q:通过哪些渠道使用小米以旧换新服务?

A:邮寄服务、门店服务、上门服务。

交易流程

Q:如何使用小米以旧换新服务?

A:您可以通过小米网下单并选择相应方式将手机进行质检评估,认可最终回收报价后确认交易,成交金额将以手机换新券的方式在2个小时内发放至您的小米账户里;您亦可以选择直接到小米之家进行现场质检评估,认可最终报价后确认交易,手机换新券将会在2个小时内充值至您的小米账户里。

Q:没有小米账号是否可以使用小米以旧换新服务?

A:小米以旧换新服务暂不支持无账号操作。您需要注册并登录小米账户进行操作。

Q:创建订单过程中为什么要描述手机基本信息、外观成色、功能情况等信息?

A:系统会根据您填写的信息进行初步判断并给出预估价格,供您参考是否继续进行交易; 手机基本信息、外观成色为必选项,功能情况为多选/不选项; 为确保手机预估成交价格与最终成交价格一致,请按照手机真实情况进行描述。

Q:在小米网下单时为什么会提示未满50元无法提交?

A:总交易金额在50元以下的订单无法进行线上提交,您可以选择就近的回收门店直接进行检测回收。

Q:以旧换新订单为什么有有效期?

A:鉴于电子产品价格的特殊性,回收价格会定期调整。不同交易方式的订单有效期不同,选择上门交易与门店交易方式的订单有效期为7天,选择邮寄交易方式的订单有效期为10天(以寄出时间为准)。

Q:质检评估过程中是否需要拆机?

A:质检评估过程中不会涉及到拆机操作(打开小米Note后盖等不属于上文所述拆机操作)。

Q:上门交易与门店交易过程中为什么会需要用户出示并登记身份信息?

A:按照《旧货流通管理办法》第32条规定要求,在上门交易与门店交易过程中,您需依法出示并接受登记身份信息。

Q:质检评估价格与订单预估价格不一致,是否可以取消订单?

A:质检评估价格与订单预估价格不一致时,我们会联系您确认是否认可质检评估结果。如果您不满意质检评估价格,可以要求取消交易。

交易金额

Q:选择邮寄方式进行交易,快递费由谁承担?

A:无论交易是否成功,邮寄送修所产生的双向物流费用,均由回收企业承担。 在此过程中产生的相关运费实报实销,江浙沪地区最高可报销12元,江浙沪以外的地区最高可报销22元。建议您使用顺丰到付的方式进行寄送; 您寄出时产生的包装费用和保价费用,需您自行承担; 寄送高仿机、山寨机产生的邮费由您自行承担。

Q:交易成功后款项如何支付?

A:交易完成后,我们会即时将成交金额以手机换新券的方式发放至您的小米账户里。如果两个小时内您的小米账户里未收到手机换新券,可以拨打我们的客服热线400-100-5678进行查询。

特殊说明

Q:下单后如何查询订单状态?

A:您可以登录小米官网个人中心选择以旧换新订单进行查看进度。

Q:选择邮寄交易后为什么需要补充填写快递单号?

A:以便于我们确认邮寄订单的有效期,避免因订单失效价格变化给您带来的不必要损失。

Q:交易成功后是否可以取消?

A:一旦您已确认交易并且订单完成,将无法退还机器并取消订单。

手机换新券

Q:手机换新券怎么使用?

A:您在提交订单时,选择使用手机换新券,即可看到您可使用的手机换新券。在不超过订单金额的情况下,可以不限数量叠加使用。当单张手机换新券的金额大于订单金额时,手机换新券余额将留存,永久有效,但不可提现。

Q:手机换新券的适用范围是什么?

A:手机换新券仅可支付包含手机产品的订单,但不可用于以下特殊商品:小米移动任我行/吃到饱,手机意外保服务,合约机,话费充值,虚拟商品,订单物流费等。

Q:为什么我的手机换新券里有1000元,买100元的东西还需要另外支付10元物流费?

A:在小米网购买商品,满150元免邮费(大家电除外),如果订单未满150元,需要支付10元邮费。手机换新券暂不支持抵扣物流费,如果您的订单未满150元,物流费需通过在线支付的方式支付。

Q:使用手机换新券购物,是否开具发票?

A:订单中使用手机换新券抵扣的金额,仍然开具发票。

Q:用手机换新券购物,产生退货怎么办?

A:使用手机换新券购物产生的退货,退款金额将原路返回。即手机换新券支付的部分金额退还至原有手机换新券,现金支付的部分金额退还至原有银行卡或者支付宝。

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