SuperFix的维修服务流程是什么?SuperFix怎么修手机?

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  • 一.填写设备信息

    1.在维修设备之前,您需要先在 SUPERFIX 网站上创建订单,并填写相关的信息,包括维修设备的信息和故障说明,以及您的联系方式和收货地址。2.由于SUPERFIX目前仍处于公测阶段,每天的接单能力有限,由此给您造成的不便,敬请谅解!如果您无法成功创建订单,请于隔天10:00再次访问SUPERFIX网站创建订单。

  • 二.提交订单

    1.填写完订单信息后,请点击“提交订单”按钮。只有提交了的订单,才能够在「我的订单」中找到。2.成功提交订单后,您可以寄送您的故障设备,并在「我的订单」中,填写订单的物流信息。

  • 三.寄送设备

    1.您需要将您的故障设备寄送给我们,以便我们检测和维修,如无必要,请不要寄送耳机、充电器等配件。2.寄送快递前,请先备份好您的数据并删除敏感数据。SUPERFIX在维修过程中不会主动备份您的数据,亦不对数据丢失负责。3.手机等数码产品属于易碎品,请选择服务规范的快递公司,并在寄送快递时做好必要的保护,以免在寄送过程中有所损毁。4.请您在寄送设备之后,保管好您的快递单据,并在订单中填写物流信息,方法是 登录SUPERFIX > 进入「我的订单」 > 打开订单详情页面 > 选择快递公司并填写快递单号。

  • 四.确认维修方案

    1. SUPERFIX在收到您寄送的设备之后,将对其进行检测,并根据检测结果给出相应的维修方案。2.检测完成之后,我们的客服人员会通过电话与您联系,告知维修方案及报价。如果您接受我们的方案和报价,可以在「我的订单」中,进行最终的确认和付款。3.如果您不接受方案和报价,可以告知客服人员,或在「我的订单」中取消订单,订单取消之后,我们的客服人员会尽快将设备寄还给您。4.如果您有其他维修需求,请在确认方案之前提出。您可以在订单中添加备注,或是直接联系我们的客服人员。

  • 五.在线付款

    1.在确认接受 SUPERFIX 给出的维修方案和报价后,您需要进行在线支付(目前仅支持支付宝付款)。SUPERFIX将在您付款完成后开始维修您的设备。2.为了不耽误您的设备的维修,请您在确认方案后尽快完成付款。若您未在7天内付款,我们的订单会自动关闭,届时我们的客服人员会电话与您沟通,并将设备寄还给您。

  • 六.签收设备

    1.付款完成后,SUPERFIX 会开始按照维修方案维修您的设备。2.维修完成后,我们会将设备通过顺丰速运寄回给您,并在发货时通知您。您可以在「我的订单」中查看设备的物流信息。3.请签收确认设备已修好,无其他问题。如有任何问题,请直接联系我们的客服人员。4.如果因为订单中的地址信息不准确而造成快递无法正常派发,用户需自行承担由此带来的损失。

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