如何修复Windows 10黑屏,不要急一步一步来检查

Windows 10中的“黑屏”现象令人发指,有时什么都不重要。除了黑屏以外,什么都看不到台式机及其应用程序通常出现的位置,这让用户感到不安,因为他们从字面上看不到PC在做什么或不做什么。

有经验的Windows用户遇到黑屏时,他们会立即至少知道两件事。首先,他们知道PC出了点问题。其次,由于看不到任何东西(或什至不多),他们可以根据显示的信息的缺乏推测图形子系统可能参与了。

这是一个好的开始,但是用户真正想要的是恢复桌面。在本故事中,我将指导您了解Windows 10中不同类型的黑屏以及发现的最可靠的修复方法。

两种黑屏,有细微的差别

Windows 10 cognoscenti可以识别Windows 10世界中的两种不同类型的黑屏。第一个是黑屏,简单明了。这意味着屏幕完全黑暗,什么也没有显示。

第二个是所谓的“带有光标的黑屏”。正如听起来一样,这意味着显示是完全黑色的,除了鼠标光标显示在黑色背景上。通常,即使鼠标悬停在全黑屏幕上,它也会跟踪鼠标的移动。故事顶部的图像显示了它的外观。

以我的个人经验,带有光标的黑屏发生的频率比单独的黑色屏幕(没有光标)发生的频率要高得多。我发现,当出现带有光标的黑屏时,最可能的原因是两个原因。首先是图形子系统在从睡眠中唤醒后无法与显示器交互。其次是图形驱动程序的问题,图形驱动程序是一种特殊的软件,它代表操作系统内部的图形子系统与显示器交互,以在屏幕本身上渲染像素。

实际上,响应鼠标移动(通常会如此)的光标的存在是一个好兆头。它指示OS在幕后仍在运行(至少在某种程度上),并且鼠标驱动程序仍可以在屏幕上跟踪光标位置。这意味着很有可能使用一些众所周知的组合键将桌面恢复到正常操作。

两个键盘组合键可以(通常)恢复正常操作

两种组合都涉及同时按下多个键。这通常意味着用一根手指按下第一个按键并按住,用第二根手指按下第二个按键,然后进行相同的操作,然后用更多的手指按下第三个按键-这两个组合之一需要添加第四个和最后的键。

组合1:重新启动图形驱动程序

此四键组合告诉Windows 10停止,然后重新启动碰巧正在运行的所有图形驱动程序。大多数Windows 10系统仅使用一个图形驱动程序,但是具有多个图形卡(或卡加芯片组)和多个显示器的系统可能会运行多个驱动程序。

这种键盘组合上写着:Windows键+按Ctrl + Shift + B。通常,我先用左手进行前三个键,然后用右手食指按B键,而其他键则保持按下状态。

如果您看到立即的磁盘活动(从磁盘活动指示器显示),这是一个好兆头。有时,屏幕将在几秒钟后返回正常操作,表明驱动程序已重新加载,现在可以成功运行。有时,磁盘活动指示灯停止闪烁后,什么也不会发生。然后是时候尝试第二个序列了。

组合2:三指致敬

这是长期Windows(甚至DOS)用户熟悉的组合键。内容为:Ctrl + Alt + Delete

对于长期使用Microsoft操作系统(自90年代中期或更早)的人而言,这是臭名昭著的,因为它在被攻击时曾经强制重启操作系统。从Windows 95(和Windows NT版本3.5)开始,此组合键现在调用下图所示的安全登录屏幕。

win10-ctrl-alt-del-100863838-large埃德·泰特尔/ IDG
Ctrl + Alt + Delete调用Windows 10安全登录屏幕。

即使前面的组合程序使图形驱动程序运行,有时它仍然不会照亮屏幕。在某些情况下,此按键序列将重新绘制屏幕,​​以向您显示安全的登录选项。该屏幕截图未显示的是右下角的电源按钮,具有从左到右的联网,易于访问和电源控制(关闭,重新启动等)。如果确实出现此屏幕,请单击“取消”(如图所示),然后桌面应会按工作顺序重新出现。

如果屏幕仍然黑屏怎么办?

如果没有光标,这些键组合通常将无济于事-有时即使出现光标也无济于事。在这种情况下,实际上只需要执行以下操作:强制关闭受影响的PC的电源。对于大多数设备,这意味着按住电源按钮直到PC关闭。

少数设备可能已重新定义了电源按钮操作,因此尽管执行此操作,PC仍可继续运行。在这种情况下,可能有必要断开PC的电源。对于笔记本电脑,这也可能意味着要等到电池电量完全耗尽(或在允许执行此操作的PC上断开电池连接)。

对于大多数PC,随后的重启将使设备恢复正常运行-包括没有黑屏的工作图形子系统。尽管进行了所有这些努力,如果屏幕仍然保持黑屏,则需要进行其他故障排除。

现在,我将简要介绍可能导致或无法导致系统正常工作的其他故障排除技术。您必须沿此选项列表走得越远,涉及到某种硬件故障的可能性就越大。对于台式机,这可能意味着您需要更换外部图形卡(如果正在使用内置CPU,则需要更换主板)。对于笔记本电脑,这可能意味着要更换主板或前往维修站,前提是问题设备仍受某种服务或维修合同的保护。

持续黑屏的故障排除顺序

1.尝试使用其他显示器。也许图形电路确实在工作。(如果磁盘活动指示灯在重新启动后运行了一段时间,但屏幕仍然是黑色,则可能发生这种情况。)插入备用显示器可能会起作用,在这种情况下,故障排除只是确定了显示器而不是GPU或图形芯片组,并且相关司机,为元凶。

2.进入安全模式进行各种检查。这需要访问可引导的Windows 10恢复媒体。(我将在另一个Computerworld的故事中描述如何构建这样的媒体:“重新访问Windows 10恢复。”)如果PC将引导至恢复媒体并且显示正常,那么恭喜!您刚刚确定受影响的PC上Windows 10的正常启动映像出了点问题。

您可以尝试使用引导修复实用程序(我喜欢Macrium Reflect Free的Rescue Media上的“修复Windows引导问题”工具),也可以从我的2016年逐步指南中修复Windows 10以获得一些修复想法。如果PC保留黑屏,则可以肯定地说GPU或内置图形电路出了点问题。继续执行步骤3。

3.尝试使用其他图形电路。尽管此故障排除技术也可以用作修复,但它取决于USB 3外部GPU,以查看内部GPU或图形电路是否不起作用。如果您可以将这样的USB设备插入受影响的PC,然后在将显示器连接到该设备时图形就可以工作,那么您就已经说明了问题所在。现在必须解决该问题。继续执行步骤4。

没有USB 3外部GPU进行测试/故障排除?参见Newegg搜索,寻找一些潜在的好候选者,其中许多价格在50美元至75美元之间的HDMI,DisplayPort和DVI显示器可用。

4.更换图形硬件。是否进行DIY练习还是将PC交给维修厂或OEM或制造商指定的官方维修店,都取决于您(和现行的服务合同安排)。但是以某种方式,必须以某种方式更改图形硬件。对于某些笔记本电脑,尤其是较旧的笔记本电脑,这可能意味着最好是彻底更换设备而不是修理设备。

没有人希望在Windows 10上看到黑屏

如果您(或您的一个用户)确实遇到了这种特殊现象,那么您现在应该对如何解决这个问题有一个很好的认识。在大多数情况下,重新加载图形驱动程序或重新启动PC即可达到目的。在其他情况下,除了按照上面概述的标准故障排除顺序进行工作外,别无选择。

如果您真的很幸运,那么快速浏览一下Windows 10可靠性监视器将显示下图所示的相同类型的错误详细信息,该错误详细信息开始出现在带有版本2004的Windows 10中。在该版本之前,黑屏Windows错误报告中几乎没有确认错误。

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埃德·泰特尔/ IDG

请注意底部“存储区ID”信息中提到的黑屏。这是Windows 10版本2004中的新增功能。

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