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小米以旧换新服务
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Q:小米以旧换新服务是什么？
A:小米以旧换新服务是小米公司与爱回收网合作推出的，回收旧机兑换手机换新券，用于小米网上购买新机的的服务。
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Q:哪些机器可以进行以旧换新服务？
A:小米公司的全部手机产品皆在回收范围之内。
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Q:通过哪些渠道使用小米以旧换新服务？
A:邮寄服务、门店服务、上门服务。
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交易流程
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Q:如何使用小米以旧换新服务？
A:您可以通过小米网下单并选择相应方式将手机进行质检评估，认可最终回收报价后确认交易，成交金额将以手机换新券的方式在2个小时内发放至您的小米账户里；您是可以选择直接到小米之家进行现场质检评估，认可最终报价后确认交易，手机换新券将会在2个小时内充值至您的小米账户里。
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Q:没有小米账号是否可以使用小米以旧换新服务？
A:小米以旧换新服务暂不支持无账号操作。您需要注册并登录小米账户进行操作。
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Q:创建订单过程中为什么要描述手机基本信息、外观成色、功能情况等信息？
A:系统会根据您填写的信息进行初步判断并给出预估价格，供您参考是否继续进行交易； 手机基本信息、外观成色为必选项，功能情况为多选/不选项； 为确保手机预估成交价格与最终成交价格一致，请按照手机真实情况进行描述。
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Q:在小米网下单时为什么会提示未满50元无法提交？
A:总交易金额在50元以下的订单无法进行线上提交，您可以选择就近的回收门店直接进行检测回收。
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Q:以旧换新订单为什么有有效期？
A:鉴于电子产品价格的特殊性，回收价格会定期调整。不同交易方式的订单有效期不同，选择上门交易与门店交易方式的订单有效期为7天，选择邮寄交易方式的订单有效期为10天（以寄出时间为准）。
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Q:质检评估过程中是否需要拆机？
A:质检评估过程中不会涉及到拆机操作（打开小米Note后盖等不属于上文所述拆机操作）。
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Q:上门交易与门店交易过程中为什么会需要用户出示并登记身份信息？
A:按照《旧货流通管理办法》第32条规定要求，在上门交易与门店交易过程中，您需依法出示并接受登记身份信息。
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Q:质检评估价格与订单预估价格不一致，是否可以取消订单？
A:质检评估价格与订单预估价格不一致时，我们会联系您确认是否认可质检评估结果。如果您不满意质检评估价格，可以要求取消交易。
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交易金额
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Q:选择邮寄方式进行交易，快递费由谁承担？
A:无论交易是否成功，邮寄送修所产生的双向物流费用，均由回收企业承担。 在此过程中产生的相关运费实报实销，江浙沪地区最高可报销12元，江浙沪以外的地区最高可报销22元。建议您使用顺丰到付的方式进行寄送； 您寄出时产生的包装费用和保价费用，需您自行承担； 寄送高仿机、山寨机产生的邮费由您自行承担。
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Q:交易成功后款项如何支付？
A:交易完成后，我们会即时将成交金额以手机换新券的方式发放至您的小米账户里。如果两个小时内您的小米账户里未收到手机换新券，可以拨打我们的客服热线400-100-5678进行查询。
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特殊说明
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Q:下单后如何查询订单状态？
A:您可以登录小米官网个人中心选择以旧换新订单进行查看进度。
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Q:选择邮寄交易后为什么需要补充填写快递单号？
A:以便于我们确认邮寄订单的有效期，避免因订单失效价格变化给您带来的不必要损失。
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Q:交易成功后是否可以取消？
A:一旦您已确认交易并且订单完成，将无法退还机器并取消订单。
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手机换新券
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Q:手机换新券怎么使用？
A:您在提交订单时，选择使用手机换新券，即可看到您可使用的手机换新券。在不超过订单金额的情况下，可以不限数量叠加使用。当单张手机换新券的金额大于订单金额时，手机换新券余额将留存，永久有效，但不可提现。
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Q:手机换新券的适用范围是什么？
A:手机换新券仅可支付包含手机产品的订单，但不可用于以下特殊商品：小米移动任我行/吃到饱，手机意外保服务，合约机，话费充值，虚拟商品，订单物流费等。
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Q:为什么我的手机换新券里有1000元，买100元的东西还需要另外支付10元物流费？
A:在小米网购买商品，满150元免邮费（大家电除外），如果订单未满150元，需要支付10元邮费。手机换新券暂不支持抵扣物流费，如果您的订单未满150元，物流费需通过在线支付的方式支付。
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Q:使用手机换新券购物，是否开具发票？
A:订单中使用手机换新券抵扣的金额，仍然开具发票。
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Q:用手机换新券购物，产生退货怎么办？
A:使用手机换新券购物产生的退货，退款金额将原路返回。即手机换新券支付的部分金额退还至原有手机换新券，现金支付的部分金额退还至原有银行卡或者支付宝。
原创文章，作者：校长，如若转载，请注明出处：https://www.yundongfang.com/Yun5269.html
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