如何在 Apple TV 不工作时对其进行故障排除

如果您的 Apple TV 无法正常工作该怎么办

很难一目了然地诊断出影响 Apple TV 的具体问题,这就是故障排除如此重要的原因。尝试下面按潜在原因列出的每一项故障排除提示,直到找到可以解决您的问题的提示。

您的 Apple TV 根本无法开机

这可能看起来是一个非常灾难性的问题,但是您可以检查一些事情,它们可能会让您快速启动并运行。

  • 如果您尝试使用遥控器打开 Apple TV,则可能是遥控器出现问题 – 请参阅下一部分以了解故障排除步骤。同时,请尝试改用 iPhone 或 iPad 上的 Apple TV Remote 应用程序
  • 如果这不起作用,请拔下 HDMI 电缆的两端 – 将其与 Apple TV 和电视(或它所连接的任何家庭影院设备)分离。牢固地重新连接它,或者最好尝试使用新电缆。
  • 拔下 Apple TV 和电视。等待至少 10 秒钟,然后将它们重新插入。
  • 如果仍然无法开机,请跳到最后并按照说明进行操作 重启 你的苹果电视。

遥控器不工作

在大多数情况下,如果遥控器不工作,只需为电池充电即可。使用 Lightning 数据线插入遥控器,让它充电 30 分钟左右,然后再试一次。

如果您已确认遥控器已充电,则可能需要将其与 Apple TV 重新配对。将遥控器靠近 Apple TV,然后按住“菜单”(旧遥控器)或“返回”按钮(新的第二代遥控器)和“调高音量”按钮约 5 秒钟,直到您在屏幕上看到提示配对遥控器的消息,然后按照说明完成该过程。

音频中断

如果您使用 Apple TV 有一段时间了,您可能已经注意到,每隔一段时间,音频就会无缘无故地中断。如果发生这种情况,请尝试重新开始您的电视(或 Apple TV 所连接的家庭影院硬件)。如果这不起作用,请按照下面称为“Apple TV 本身出现故障”的部分中的步骤重新启动 Apple TV。

应用程序出现故障

如果您发现某个应用程序(例如流媒体频道或游戏)无法正常运行,请尝试关闭该应用程序并重新启动它。无论您遇到什么问题(例如,应用程序显示不正确、没有声音或屏幕冻结),关闭并重新启动应用程序都是很好的第一步,因为它非常容易做到。

要关闭该应用程序,请双击遥控器上的电视按钮,向右或向左滑动以查找有问题的应用程序,然后向上滑动以将其关闭。

Apple TV 本身出现故障

如果多个应用程序无法正常运行,或者整个 Apple TV 似乎都出现故障,请尝试重新启动整个 Apple TV。

要重新启动 Apple TV,请启动 Apple TV 上的“设置”应用程序。选择系统,然后重新启动

如果您的 Apple TV 出现故障以至于无法访问“设置”应用程序,还有其他方法可以强制它重新启动。您可以同时按住菜单(在旧遥控器上)或返回按钮(在第二代遥控器上)和电视按钮,直到 Apple TV 的状态指示灯快速闪烁。然后放手,Apple TV 将重新启动。或者干脆拔掉 Apple TV 的插头,等待至少 10 秒钟,然后再重新插入。

没有其他工作,所以是时候重置Apple TV了

在大多数情况下,Apple TV 问题相对容易解决。但是,如果您已经尝试了本文中的所有内容,但您的设备仍然无法正常工作,您可能需要联系 Apple 支持以获得建议或维修。不过,在此之前,还有最后一件事可能会使它恢复生机:您可以重置设备,将其恢复到出厂状态。

原创文章,作者:校长,如若转载,请注明出处:https://www.yundongfang.com/Yun75404.html

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